服务队走到哪里，就把科普、急救知识送到哪里，用实际行动守护群众安康。
在长治市人民医院，有一抹流动的“巾帼红”格外耀眼——她们是“雪芳巾帼志愿服务队”。以医者仁心为笔，以志愿热忱为墨，这支队伍将专业素养与赤诚之心熔铸为行动：在诊疗一线，她们是患者的“暖心导航”，用耐心引导化解就医迷茫；在县区乡野、社区街巷，她们化身“健康使者”，用通俗科普筑牢群众健康防线。从细微处的陪护关怀，到常态化的惠民服务，她们以行动诠释“服务患者、科普惠民”的医者仁心，让医者大爱在细节中流淌，成为医院人文关怀最生动的注脚。
近日，这支温暖的队伍再添荣光——成功入选长治市首批志愿服务组织“白名单”，这份荣誉既是对过往付出的肯定，更是对未来前行的激励。
凝巾帼之力
以仁心锚定服务方向
专业服务提质效，涓滴温暖润人心。
“医生，我老是头晕该吃点啥药？”“快帮我看看！浑身疼了好几年，路都走不利索，到处看也不见好……”“医生，医生！”
在上党区郝家庄镇白家沟村的义诊现场，市人民医院“雪芳巾帼志愿服务队”的“红马甲”刚一出现，便被村民层层围住——攥着病历本的大妈、拄着拐杖的大爷、抱着孩子的年轻父母，焦灼的问询声里藏着对健康的渴望。
“别急，一个一个来！”全科医学科的医生一边安抚，一边快速翻看检查单；中医科大夫认真把脉，轻声细语分析体质；B超室、疼痛科、心电图室的仪器旁，白衣身影忙碌却不慌乱。她们弯腰为老人脱鞋、蹲身给孩子听诊、凑近耳背的村民反复讲解注意事项……那略显单薄却坚定的背影，那带着温度的听诊器、写满医嘱的便笺纸，像春日里的暖阳，把真切的关怀送到村民身边。
“这支队伍是2019年伴随‘家家幸福安康工程’和‘太行巾帼红’项目诞生的。”市人民医院妇联主席苏丹丹回忆。作为医院妇联牵头的“娘子军”，她们始终揣着“党建引领、妇建聚力、服务民生”的仁心：从市区社区的健康讲座，到山区乡镇的送医送药；从急救培训时手把手教学，到科普宣传中把医学知识编成顺口溜……七年如一日，她们让听诊器走出医院诊室，让健康科普翻过山头沟坎，把三甲医院的专业守护送进了千家万户。
“大姐，妇科筛查得定期做，咱妇女得把自己照顾好！”“大爷您先坐，护士这就给您量血压，头晕可不能大意。”义诊现场，这样的对话总在重复。“红马甲”不仅是医生，更像邻家姐妹——会跟村民唠家常，会把注意事项写在纸上怕老人忘，会主动留下联系方式说“有问题随时找我们”。
当专业医术遇上赤诚真心，便架起了一座医患连心的暖桥。如今，这支“雪芳巾帼志愿服务队”早已成了长治大地上的一道流动风景，她们用脚步丈量民生温度，用行动诠释医者仁心，把“健康守护”四个字写在了群众的心坎上。
践专业之行
以匠心深耕服务细节
一袭白衣守仁心，一抹志愿绽芳华。
“我们的队员，都是从临床一线‘挑’出来的精兵强将！”苏丹丹的话语里满是骄傲。这支“雪芳巾帼志愿服务队”集结了全院800余名医护骨干——她们是手术台上冷静精准的“生命卫士”，也是诊室里耐心细致的“健康管家”。连续多年，她们放弃休息，以“轮转接力”的方式扎根基层，把听诊器、血压计搬进社区街巷，让专业医疗服务像春雨般浸润百姓生活。
近400场志愿活动、超3万人次服务……数字背后，是无数个温暖的瞬间。其中，急救知识培训尤受追捧——不是刻板的“照本宣科”，而是“理论+实操+互动”的生动课堂：志愿者跪在地上演示胸外按压，手把手教老人海姆立克急救法的手法，用模拟人让孩子直观感受心肺复苏的节奏。“这课能救命啊！”市民们的感慨，正是对志愿服务价值最朴素的肯定。
而这一切的“火种”，离不开“马路天使”范潞霞的坚守。每天下班后，她总会背着急救模拟人、揣着宣传手册，出现在广场、社区、学校门口。“来，您试试这个力度，按压深度要5到6厘米……”她弯腰指导的身影，成了街头最动人的风景。“多一个人学会，就可能多救一条命、守住一个家。”这句朴实的话，是她风雨无阻的动力。
故事里藏着更深的坚持。一次在学校急救宣讲中，课堂突然被一阵压抑的哭声打断。胃肠外科护士长崔娜上前询问，才知是学生想起了不久前因突发疾病离世的父亲：“阿姨，如果我早学会急救，爸爸是不是就能得救……”孩子的哽咽像重锤砸在每个人心上。崔娜感慨地说：“那份悲痛久久萦绕在我心头不曾散去，到现在仍记忆犹新。所以，这也是我们坚持科普的意义与动力，我们会一直做下去。”
如今，这支“娘子军”的服务早已不止于诊室——更年期保健课堂，她们是贴心的“姐妹闺蜜”；慢性病防治讲座，她们化身“健康翻译官”；范潞霞急救小分队更是成了响当当的品牌，让“黄金四分钟”的急救理念走进千家万户。
当范潞霞的事迹被央视、《人民日报》点赞，当“中国好人”“中国好护士”“山西省巾帼标兵”的荣誉加身，她却说：“我只是做了该做的事。”这便是“雪芳巾帼”的底色——以专业为笔，以奉献为墨，在长治大地上书写着医者仁心的温暖答卷。
绽志愿之花
以温情收获民心赞誉
在市人民医院，“雪芳巾帼志愿服务队”的故事，藏在每一句叮嘱、每一次回复里，像一缕缕微光，串联起医者的专业与温情。
“推荐大家多吃凉拌菠菜，钾含量有780多毫克呢！”“记得把最近的血压值都记下来，透析时让医生调整用药。”“术后肢体有点肿、发麻是正常的，血供恢复需要时间，别担心，不影响活动。”
肾内科的医患微信群里，曾任护士长的申艳霞总会认真回复。下班后的深夜、周末的清晨，她指尖敲出的不仅是医学知识，更是“别怕，有我”的安心——提醒患者用药，关注患者情绪，用通俗的比喻解释复杂的病情。多年来，这个小小的微信群成了患者的“线上加油站”，她的耐心像春雨，一点点浇灭大家对疾病的恐惧。
全科医学科医师王娜的桌边，总放着一沓写满字迹的便笺纸。“这个药每天吃两次，饭后半小时吃”“如果出现头晕，测量血压后联系我”……面对患者的反复提问，她从不嫌烦，反而把用药剂量、注意事项一笔一画写下来：“年纪大的患者记不住，写下来心里踏实。”同事说她“像个操心的姐姐”，患者说她“比亲人还细心”，这些朴素的称赞，是对她专业最好的肯定。
优秀的团队，离不开“硬核”的管理。这支“娘子军”依托医院妇联的组织优势，把志愿服务做成了“精细活”：每年年初，她们深入社区调研需求，量身定制服务计划；新加入的志愿者上岗前，礼仪培训、技能考核、沟通模拟一个不落；每一场活动都有详细台账，每一个细节都被详细记录。规范化的运作，让“温暖”有了可持续的底气。
截至2025年9月，800余名“巾帼志愿者”的足迹已遍布长治的大街小巷。“优秀巾帼志愿服务队”“优秀志愿服务团队”“山西省最佳志愿服务组织”……墙上的荣誉证书，是她们用脚步丈量民生温度的见证；“健康与美丽同行”项目斩获市级大赛二等奖，更让专业服务惠及更多女性。
在院党委的引领下，这支以女性为主力的队伍，正用专业医术与赤诚之心，把“一切为了患者”的承诺种进泥土里。她们是医生，是护士，更是群众身边的“健康守护者”——用日复一日的坚守，为健康长治的画卷添上最温柔也最坚定的一笔。
