专业细致爱育新生
医护人员精心守护
“感谢政府惠民之策，于细微处见关怀；感谢医院优化之举，于不便中显温情；感谢产科专业之师，于焦虑时予心安；感谢医护陪伴之情，于疼痛中送慰藉；感谢仁心仁术之德，于危难时佑平安……”
这是一封致市人民医院产科全体医护人员的感谢信，是一位二胎宝妈最真挚的谢意，更是市人民医院产科优质服务的生动注脚。从惠民政策落地的暖心红利，到就医流程优化的贴心便利；从专业诊疗筑牢的安全防线，到全程陪伴传递的人文温情，市人民医院始终将“以患者为中心”的办院理念镌刻在医疗服务的每一个细节中。产科作为守护母婴平安、迎接新生命的核心科室，始终以医疗质量安全为立身之本，将人文关怀深度融入诊疗全流程。全院上下凝心聚力，不断升级服务模式、优化就医体验，用精湛医术守护生命之重，用暖心关怀抚慰孕产妇的焦虑与不安，在产房内外书写着医患同心、双向奔赴的暖心篇章。
医患同心守护 于细微处见关怀
十月怀胎，一朝分娩，对于二胎宝妈而言，既有迎接新生命的喜悦，又暗藏对分娩过程的忐忑与担忧。近日，在市人民医院产科，二胎宝妈李女士从挂号入院、顺利分娩到康复出院，全程感受到科室专业严谨的医疗保障与无微不至的人文关怀，用亲身经历为市人民医院产科写下最生动的好评：
“在我人生中最重要、最特殊的时刻，有幸得到你们全程专业细致且充满人文关怀的照料，这份恩情将铭记于心……”
据产科护士长常慧霞回忆：“李女士的第一个孩子就是在我们医院顺利生产，因就医体验感较好，此次二胎再次选择了我们医院，从入院到生产她仅仅住了3天，没想到给了我们这么高的评价，医护人员的日常工作她看在了眼里，也记在了心里，复查时第一时间就送来了感谢信，令我们非常感动，这是医患相互信任的一次双向奔赴。”
不同于头胎生产时的慌乱，李女士此次入院待产，俎晓霞主任团队为其制定了详细方案，整个产科医护团队已做好周密准备。预检分诊护士快速完成信息登记，引导家属办理入院手续，全程流程顺畅、高效便捷。接诊医生第一时间为李女士开展全面产前检查，胎心监护、血压监测、骨盆评估等项目有条不紊地进行。针对二胎产妇产程进展快、风险把控要求高等特点，医生还结合她的身体状况与既往分娩史，快速制定个性化分娩方案，详细告知产程进展、分娩注意事项及应急处置预案，用专业的讲解帮助李女士及家属树立信心、打消顾虑。
从我市推行孕妇产检“零元挂号”的惠民政策落地伊始，市人民医院便积极响应，李女士表示，虽然每次十数元的费用不算多，但整个孕期十余次的累积让她切实感受到政府、医院对育龄女性实实在在的关爱与温暖。
美好源于陪伴 于点滴处传温情
1月26日，记者来到市人民医院产科时，便被走廊里一面面精心打造的科普墙吸引。柔和的粉色展板整齐排列，在暖光的映衬下平添了几分温馨与治愈。展板上，一个个直击新手爸妈内心的疑问，被清晰罗列、细致解答：产房为何特意调暗光线，播放舒缓轻音乐？什么时候可以使用无痛分娩？宝宝降生后为何不立即剪断脐带？坐月子究竟能不能开空调……这些困扰着无数孕产妇及家属的孕产难题，在医护人员的用心梳理与科普下，都得到了专业详尽的解答。
科普墙的一侧，一块暖心留言板更是产科里的温情角落。“孩子，我是你爸爸，我和妈妈等你平安到来。”“宝贝，加油！爸爸妈妈一直都在。”“宝贝，你尚未见过的繁星都在为你指路……”一句句质朴又饱含深情的寄语，是准爸妈们对即将到来的新生命最真挚的期盼与祝福。这方小小的留言板，打破了人们对产科待产室紧张、严肃的固有印象，原本单一的分娩待产之旅被满满的爱意包裹。
细微之处暖人心，点滴之间见初心。近年来，市人民医院产科医护团队不断学习先进技术与生育理念，专门开设生育教育孕妇精品课堂。该科护士长常慧霞告诉记者：“不少孕妇在怀孕、待产期间充满焦虑与担忧常常是源于未知，我们的孕妇课堂运用全新的知识体系为孕妇及家属系统讲解胎教、生育、养育等多方面知识，了解呼吸、音乐、灯光、抚触都可以减缓生产带来的疼痛，可放松身心。通常而言，医院保障母子安全是最基本的底线，但随着人们生活水平的不断提高，要求不仅要做到‘好好生’，更要‘生得好’。现在，有很多准爸爸也一起参加学习，既能掌握知识又能增进家庭和谐，受到大家的一致好评，预约人数不断上升。”
前不久，孕妇刘女士顺利产下双胞胎，母子平安。但刘女士在怀孕中期时检查发现，腹中的两个胎儿生长发育不同步，其中一个明显弱小，为此她忧心忡忡，之后在孕妇课堂参加学习，努力调节自己的心情和作息时间，并接受医护人员建议，与孩子建立良好的互动联系，用温和的语言与轻柔的抚触为孩子加油，直到顺利生产。当刘女士看到孩子的那一刻不禁流下热泪：“真的没想到，两个孩子出生时体重只相差不到70克，太神奇了！是咱们产科的医护人员给了我知识、信心和力量，为我和孩子保驾护航。”
优化便捷流程 于细节处筑信任
良好的就医体验离不开坚实的基础工作。多年来，该院在保证质量安全的基础上，更加重视患者的就医体验，全院上下紧密合作，每个部门高效衔接，连续多年分娩率持续上升，2025年分娩数达5200多人，约占全市分娩量的30%；2025年产科全年门诊量达8万人次。
据介绍，该院产科门诊日均接诊量约200人，但日常看诊却并不拥挤。医护人员在工作中不断摸索、总结经验，从患者角度出发实行挂号分时段预约制度，不需要孕妇在门诊花费大量时间排队等候。考虑到孕妇身体的特殊需要，从预约挂号、入院检查到顺利生产，全院多部门、多科室积极联动配合，合理安排时间与快速通道，让孕妈有序待产、生产、康复，做到无缝衔接。
采访中记者了解到，产妇在产科平均住院日只有3.8天，医护人员跟孕妇并没有太多交集增进了解，但就是那些质朴的问候、温暖的话语、严谨的工作深深打动了孕产妇及家属，整个团队把严格的制度、无私的关爱、对孕产妇的包容与理解融入日常工作中。正如李女士在感谢信中写的那样：医生态度和蔼、专业规范，护士工作认真、贴心温暖，助产士全程监护、体贴入微，导乐老师温情鼓励，优秀团队尽职尽责……
此外，市人民医院产科的服务不断向院外延伸，建立专病群，有专业医护人员答疑解惑，提供指导；设立抖音账号，开展不间断健康宣教；充分发挥微信群功能，从孕前孕中孕后努力打造全流程服务，为广大孕产妇提供更加优质、高效的医疗服务。
多年来，市人民医院产科始终秉承“团结、仁爱、传承、创优”的办科理念，经过几代医护人员的辛勤耕耘、锐意进取，现已发展成为集医疗、教学、科研为一体的综合型临床科室，是山西省住院医师规范化培训基地、山西省助产士临床规范化培训实践基地、长治市重点专科、长治市危重孕产妇救治中心。该科主任俎晓霞说：“我们承诺以患者为中心，并不是空话，是患者口口相传的口碑，是工作点点滴滴的落实，是孕产妇及家属安心的托付，更是我们的医者初心。今后，我们仍将以守护母婴安全为己任，深耕细节服务，厚植人文情怀，以更精湛的医术、更优质的服务、更浓厚的温情，守护每一段孕产旅程，让医患同心的温暖之光照亮患者的就医之路。”
